En Tienda Porotitos nos esforzamos por brindar una experiencia de compra excepcional. Entendemos que, en ocasiones, es posible que desees realizar cambios o devoluciones. A continuación, presentamos nuestra política para garantizar un proceso fácil y transparente:
Cambios:
- Plazo para Cambios: Tienes hasta 30 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio.
- Condiciones del Artículo: El artículo debe estar sin usar, en su estado original, con las etiquetas y empaques originales.
- Cómo Solicitar un Cambio: Escribinos a nuestro whatsapp para iniciar el proceso de cambio. Proporciona el número de orden y la descripción detallada del artículo que deseas cambiar.
- Costos de Envío: Los costos de envío de devolución y envío del nuevo artículo corren por cuenta del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error nuestro.
Devoluciones:
- Plazo para Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
- Condiciones del Artículo: El artículo debe estar sin usar, en su estado original, con las etiquetas y empaques originales.
- Cómo Solicitar una Devolución: Inicia el proceso de devolución contactando a nuestro equipo de atención al cliente. Proporciona el número de orden y los detalles del artículo que deseas devolver.
- Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 3 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Excepciones:
- No aceptamos cambios ni devoluciones en artículos en oferta o personalizados, a menos que haya un defecto de fabricación.
- En el caso de productos defectuosos o incorrectos, cubriremos los costos de envío asociados con la devolución y el reemplazo.
Contacto:
Para cualquier consulta relacionada con cambios y devoluciones, no dudes en comunicarte con nosotros a nuestro whatsapp
En Tienda Porotitos, tu satisfacción es nuestra prioridad. Gracias por confiar en nosotros para vestir a tu pequeñ@!
